Oferta dla urzędów: tematy szkoleń

Szkolenie dedykowane wszystkim urzędnikom operującym danymi osobowymi.

Analiza przepisów dotyczących ochrony danych osobowych w praktyce urzędu z uwzględnieniem specyfiki funkcjonowania różnych komórek organizacyjnych (od archiwum, poprzez rejestrację działalności gospodarczej, do urzędu stanu cywilnego).

Szkolenie elastycznie dopasowywane do potrzeb uczestników (począwszy od 3 h szkolenia na poziomie podstawowym, do 2 dniowego szkolenia dla osób odpowiedzialnych za ochronę danych).

3 godzinne zajęcia z elementami warsztatów.
Zajęcia ułatwiające funkcjonowanie poszczególnych komórek organizacyjnych - usprawniające ich działanie.

Zajęcia uczące sposobu rozmowy, jej przygotowania, prowadzenia trudnych spotkań.
Praktyka i teoria komunikacji.
Szczególny nacisk położony na komunikację pozawerbalną, umiejętność odczytywania znaków nadawanych mimowolnie, sposoby przekonującego występowania przed grupą, budowanie atmosfery, techniki prowadzenia trudnych rozmów, etc.
Przygotowanie do warsztatów dotyczących technik wywierania wpływu.Niezbędny składnik zajęć dotyczących negocjacji.

Liczebność grupy do 20 osób (wynikająca z intensywności szkolenia i ich charakteru).
Większa grupa może brać udział w warunkach wyjazdu poza firmę i poświęcenia większej ilości czasu na ćwiczenia).
Przydatny telewizor z wejściami chinch lub euro (do współpracy z kamerą), magnetowid, ekran .

W trakcie szkolenia ćwiczenia rejestrowane techniką video i omawiane z uczestnikami.

Szkolenie dla sprzedawców alkoholu w gminie.
Zajęcia ułatwiające pracę urzędników zajmujących się zagadnieniem, przygotowane w niezwykle praktycznej formie dopasowanej do możliwości percepcji sprzedawców.

Zajęcia przeznaczone dla urzędników zajmujących się zezwoleniami na sprzedaż alkoholu i samych sprzedawców.
Uwarunkowania prawne i praktyczne metody radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi.
Sposoby komunikowania się z osobami pod wpływem alkoholu.
Odpowiedź na pytanie jak systemowo radzić sobie z problemami generowanymi przez sprzedaż alkoholu.

Szkolenie łączące pracę urzędnika, sprzedawcy i policji (możliwości ich współpracy), wskazujące możliwość działania zapewniającego zgodne z prawem funkcjonowanie sklepów sprzedających alkohol.
Zdaje egzamin zwłaszcza w sytuacjach powtarzających się naruszeń porządku w rejonie punktów sprzedających alkohol.

Szkolenie z zakresu technik wywierania wpływu. Niezwykle przydatne dla osób mających stały kontakt z petentami, ale także przełożonych.

Zajęcia, których celem jest dostarczenie urzędnikowi wiedzy pozwalającej na rozróżnienie podstawowych technik manipulacyjnych , kształcenie umiejętności skutecznej ich neutralizacji, a także zdolności do powodowania pożądanych zachowań.

Odpowiedź na pytania:
Jak manipuluje nami jednostka?
Jak manipuluje nami grupa?
Jak można to zmienić?

Konieczna dobra znajomość podstaw teorii komunikacji.
Wskazany wcześniejszy udział w co najmniej dwóch modułach zajęć z komunikacji.
Każdy z uczestników otrzymuje zestaw materiałów w wersji drukowanej oraz elektronicznej.
Liczebność grupy do 30 osób.

Szkolenie dla urzędników odpowiedzialnych za reagowanie w warunkach kryzysu

Szkolenie oparte o zajęcia dotyczące komunikacji. Wskazuje zasady budowania procedur reagowania kryzysowego.
Szczególną uwagę przywiązuje się do kształtowania umiejętności udzielania informacji mediom.
Analiza strony internetowej, doniesień prasowych, etc.

Odpowiedź na potrzebę określenia sposobu reagowania na zdarzenia kryzysowe (, zbiorowe zagrożenie, negatywne doniesienie medialne, etc.). Zajęcia interaktywne z możliwością odniesienia się wprost do przypadków znanych urzędnikom z praktyki.
Praktyka komunikowania się w takich przypadkach z mediami ćwiczona metodą warsztatową.

Zajęcia przeznaczone dla osób stykających się z sytuacjami konfliktowymi i chcących skutecznie je rozwiązywać.

Zajęcia obejmujące teorię i praktykę kłótni (rozumianej jako naturalne zjawisko występujące między bliskimi sobie ludźmi), negocjacji i budowania porozumienia (w oparciu o metodę PBP Marshala Rosenberga).
Przekrojowe ujęcie tematu pozwalające inaczej spojrzeć na typowe sytuacje konfliktowe, ale także własną w nich osobę.
Inspiracja do rozwoju "miękkich " umiejętności komunikacyjnych.

Zajęcia oparte o moduł "Rozmawiać? Ale jak?"

Bardzo przydatne osobom mającym stały kontakt z trudnymi petentami i sytuacjami konfliktowymi.

Zajęcia warsztatowe dla osób pracujących "emocjami"- urzędników, osób zajmujących się działaniami pomocowymi.

Zjawisko wypalenia zawodowego, metody diagnozowania stresu i zmęczenia pracą, techniki radzenia sobie ze tymi problemami.
Zasady pracy w kontakcie z ludźmi, mechanizmy nią rządzące, zasady higieny psychicznej w pracy z ludźmi, kształtowania pozytywnego nastawienia., poprawa efektywności pracy.

Zajęcia z dominacją technik warsztatowych (wskazana wcześniejsza integracja grupy w trakcie innych spotkań). Bardzo praktyczne w charakterze.
Ich podstawowym zadaniem jest dostarczenie informacji jak radzić sobie z wypaleniem.
Z punktu widzenia pracodawcy zajęcia pozwalają na zwiększenie wydajności pracy i poprawę jej jakości (samej atmosfery w zespole).

Zajęcia dla każdego, kto aktywnie chce kształtować swą przyszłość.

Rozwój osobistych umiejętności w zakresie wyznaczania realnych celów dopasowanych do faktycznych możliwości, sposób ich oceniania i obiektywnej weryfikacji.
Bardzo praktyczne wskazania pozwalające postrzegać także pracę z innej perspektywy.

Zajęcia pozwalające zintegrować grupę wokół jasno zdefiniowanych celów.
Zajęcia pozwalające nastawić się na faktyczny sukces, tak w wymiarze osobistym, jak i zawodowym - dynamiczne i angażujące. Bardzo ważne pozostaje nastawienie uczestników, ich wola i potrzeba uzyskania takich informacji.

Narzędzie niezwykle przydatne do badania skuteczności działań jednostek i grupy.
Dostarcza umiejętności pozwalających na pracę na zupełnie innym - wyższym poziomie przy znacznie niższych kosztach osobistych pracownika.

Zajęcia dla wszystkich urzędników, zwłaszcza pracujących w sytuacji "deficytu czasu".

Metody planowania, ocena zadań, ich kierunkowe segregowanie - jako element pozwalający zwiększyć naszą skuteczność zawodową i osobistą.
Informacje o technikach zarządzania czasem , bardzo praktyczne ćwiczenia to obrazujące.

Celem zajęć pozostaje zwiększenie skuteczności w zarządzaniu czasem - osobistym i zawodowym.
Pozwalają one dostrzec istotne rezerwy praktycznie od razu.

Niezwykle przydatne z punktu widzenia przełożonego, uzyskującego możliwość posługiwania się zrozumiałymi dla pracowników narzędziami podnoszącymi skuteczność działania.

Zajęcia warsztatowe.

Czas trwania (3 lub 6 godzin) zależny od oczekiwań uczestników (czy tylko wystąpienie publiczne, czy także technika przygotowania materiałów multimedialnych).

Zajęcia warsztatowe adresowane do osób znających zasady komunikacji. Moduł IV szkolenia z zakresu komunikacji.

Cel: przekazanie zasad dotyczących skutecznego wystąpienia publicznego z wykorzystaniem różnych środków technicznych.

Przygotowanie do spotkań publicznych, prowadzenia uroczystości, występowania w imieniu instytucji, opracowania multimedialnej oprawy wystąpienia, udzielanie informacji mediom.

Grupa 10-15 osobowa. Typowe zajęcia warsztatowe (praca głosem, budowanie wystąpienia, mowa ciała, korzystanie ze środków technicznych).
Praca z kamerą i komputerem ( tworzenie prezentacji POWER POINT, z wykorzystaniem animacji, zdjęć, etc.) - potrzebny dostęp do komputerów.
Możliwość weryfikacji prezentacji już używanych i ich doskonalenia.

3-4 godzinne szkolenie, optymalnie w warunkach wyjazdowych.

Szkolenie dotyczące zasad zarządzania jakością prowadzone w dwóch wersjach:

• dla zarządzających - (działania konieczne do podjęcia przez menedżera) - wersja 4 godzinna.
• dla pracowników - (możliwe formy współdziałania zespołu wprowadzającego TQM- w tym wariancie zajęcia przeznaczone dla zespołu z jednej firmy z uwagi na odniesienia do konkretnych uwarunkowań ) - wersja 3 godzinna.

Celem jest wskazanie praktycznych zasad usprawniających działanie organizacji, tak z punktu widzenia pracowników, jak i przełożonych. Podstawy TQM w kontekście pracy urzędu. Zmiana jako podstawowa cecha czasów.

Wskazanie możliwości usprawnienia zasad działania organizacji, sposobu oceny programów i pracowników, metod ich aktywizacji, budowa systemu, konkretne propozycje rozwiązań problemów (konieczna wcześniejszy wymiana informacji dotycząca placówki, oczekiwań personelu).

Szkolenie ułatwiające wprowadzenie zasad TQM - przekonujące pracowników o ich sensie i celu takiego działania.

3 godzinne szkolenie dla kadry kierowniczej

Szkolenie z wykorzystaniem podstawowych informacji o technikach komunikacji (szkolenie "Rozmawiać, ale jak?").
Budowanie relacji z petentami, instytucjami zewnętrznymi, zasady budowania strony internetowej, przekazywania informacji mediom, reagowanie w sytuacjach kryzysowych.

Budowanie wizerunku organizacji.

Połączenie niezbędnych informacji o zasadach budowania wizerunku z praktycznymi ćwiczeniami (schemat reagowania.).
Możliwość modyfikacji w trakcie zajęć praktycznych strony internetowej.
Praktyczne ćwiczenia w sposobie udzielania informacji mediom.

Szkolenie dla kadry kierowniczej

Wykład interaktywny połączony z ćwiczeniami dla kadry zarządzającej: składowe motywacji, motywacja pozafinansowa, coaching (ćwiczenie umiejętności praktycznych umiejętności pod okiem trenera ).

Przedstawienie technik stosowanych powszechnie w zarządzaniu ludźmi z ich dostosowaniem do warunków pracy urzędu.

Znaczenie motywacji pozafinansowej w budowaniu atmosfery pracy zespołu.

Szkolenie dla każdego, a zwłaszcza osób, które chcą wykorzystać swoje możliwości mierząc skuteczność działań.

Wykład interaktywny, elementy warsztatu, liczne ćwiczenia pozwalające na określenie najskuteczniejszych zasad wyznaczania celów i skutecznego działania.
Szkolenie oparte o teorię dr Stevena Covey oraz szeroko pojętą wiedzę o zarządzaniu czasem.
Dynamiczne szkolenie pozwalające na uporządkowanie fundamentalnej w procesie zarządzania wiedzy o wyznaczaniu celów i skutecznej ich realizacji.

Zasady, które pozwalają znacznie uprościć relacje między pracownikami, a ich prace uczynić skuteczniejszą.

Możliwość budowania całości opartej na przedstawionych propozycjach z intensywnymi warsztatami. i doradztwem w indywidualnie wskazanych przypadkach. Realizacja celów wskazanych przez Zleceniodawcę.

Indywidualnie opracowany program szkolenia, elastyczne warunki finansowania, liczebność grupy i grupy trenerów - zgodna z oczekiwaniami zamawiającego.

3 godzinne zajęcia z elementami warsztatów.

Praktyka i teoria komunikacji. Szczególny nacisk położony na komunikację pozawerbalną, umiejętność odczytywania znaków nadawanych mimowolnie, sposoby przekonującego występowania przed grupą, budowanie atmosfery, techniki prowadzenia trudnych rozmów, etc.

Przygotowanie do warsztatów dotyczących agresji.

Liczebność grupy do 20 osób (liczebność wynikająca z intensywności szkolenia. Większa grupa może brać udział w warunkach wyjazdu poza szkołę i poświęcenia większej ilości czasu na ćwiczenia).

Przydatny telewizor z wejściami chinch lub euro (do współpracy z kamerą) i magnetowid.
Jeśli możliwe - rzutnik multimedialny..

3 godzinne zajęcia warsztatowe

Sposoby reagowania na zachowania agresywne. Metody budowania systemu zapobiegania agresji. Techniki prowadzenia trudnych rozmów. Reakcja na sytuacje niebezpieczne.

Rozwinięcie szkolenia z zakresu techniki komunikacji.

Optymalna liczebność grupy nie większa niż 20 osób.

Pomoce jak wyżej.

3 godzinne zajęcia warsztatowe

Praca na konkretnym przypadku zachowania agresywnego. Szczegółowa analiza problemu, wskazanie metodologii postępowania, sposobu opracowywania planu działań, określanie podmiotów wspomagających, uwarunkowań prawnych, wariantów postępowania w odniesieniu do jednostki i grupy zagrożonej. Sposób reagowania na zapytania mediów.

Grupa do 10 osób, np. zespół wychowawczy, wychowawcy klas "z problemami".

Opracowanie algorytmu postępowania w sytuacji zagrożenia. Podstawy szkolnego systemu zapobiegania agresji.

3 godzinne szkolenie

Przekazanie podstawowych informacji o rodzaju zagrożeń, ich rzeczywistym stanie, wskazanie najbardziej typowych , a zarazem fałszywych poglądów na ten temat. Możliwość uzupełnienia o elementy wiedzy o uzależnieniach od alkoholu, współuzależnienia.

Wskazanie typowych narkotyków występujących w szkołach, metod ich rozpoznawania, przykładowych konspektów zajęć z rodzicami i uczniami.

Godzinne szkolenie dla nauczycieli. W wersji zmodyfikowanej - także jako spotkanie z rodzicami (grupa do 50 osób).

Skala i rodzaj zagrożenia, określenie prawnych podstaw możliwych działań zapobiegawczych, możliwych form współpracy z instytucjami wspomagającymi . Związki alkoholu z stosowaniem przemocy (także w rodzinie) i rozpoznawanie objawów.

Odmienne spojrzenie na problem, wskazanie zachowań dorosłych przyczyniających się do tworzenia niewłaściwych postaw dzieci i młodzieży. Prezentacja metod oddziaływania na rodziców.

3 godzinne zajęcia warsztatowe dla osób pracujących "emocjami"- nauczycieli, urzędników, osób zajmujących się działaniami pomocowymi.

Zjawisko wypalenia zawodowego, metody diagnozowania stresu i zmęczenia pracą, techniki radzenia sobie ze tymi problemami.

Zasady pracy w kontakcie z ludźmi, mechanizmy nią rządzące, zasady higieny psychicznej w pracy z ludźmi, kształtowania pozytywnego nastawienia., poprawa efektywności pracy.

Zajęcia z dominacją technik warsztatowych (wskazana wcześniejsza integracja grupy w trakcie innych spotkań).

Bardzo praktyczne w charakterze.

Ich podstawowym zadaniem jest dostarczenie informacji jak radzić sobie z wypaleniem.

Godzinne szkolenie adresowane przede wszystkim do sprzedawców i właścicieli sklepów sprzedających alkohol

Krótkie (z doświadczeń prowadzącego wynika, że spotkanie nie powinno być dłuższe niż godzina) szkolenie dotyczące praktyki sprzedaży alkoholu w sklepach i sklepikach.

Jego zadaniem jest dostarczenie prowadzącym działalność gospodarczą wiedzy pozwalającej na zgodne z prawem, bezpieczne działanie.

Efektem dodatkowym jest ułatwienie pracy organom gminy z tak przygotowanymi osobami.

Połączenie praktycznych informacji wynikających z przepisów normujących sprzedaż alkoholu, psychologicznych zasad postępowania z nietrzeźwymi i doświadczeń w tym zakresie.

Znakomicie jeśli w szkoleniu uczestniczy przedstawiciel Miejskiej Komisji Rozwiązywania Problemów Alkoholowych, policjant, pracownik socjalny, etc.